La jeune agence de voyage en ligne propose un programme d'affiliation multi-canal et multi-produits en collaboration avec First-Coffee.
En phase de lancement en mai dernier, l'agence de voyage en ligne Karavel, à l'initiative de Christian Blanc, l'ancien Patron d'Air France, avait pour objectif d'affilier un très grand nombre de sites pour couvrir rapidement un vaste public. Le déploiement d'un réseau de partenaires et d'affiliés a fait dès le début partie intégrante de la stratégie marketing du voyagiste en ligne.
Le principe de l'affiliation permet à Karavel de faire des offres spécifiques aux communautés « auprès desquelles il est habituellement difficile de communiquer » commente Olivier Chanut, directeur marketing de l'agence de voyages.
Sur le plan logiciel, comme pour la constitution du réseau d'affiliés, Karavel a retenu le spécialiste de l'affiliation First-Coffee. Olivier Chanut justifie le choix de cette société en ajoutant que « leur solution offre une interface ergonomique pour un suivi interne optimal en un minimum de temps, et une structure souple capable d'accompagner l'évolution de Karavel ».
Un des points innovants de la solution de First Coffee est avant tout le tracking multi-canal et multi-produits. Il permet de suivre les ventes réalisées non seulement on-line mais aussi via le
Call center.
En effet, «dans un programme traditionnel, le problème majeur rencontré par les affiliés est qu'il n'existe pas de moyens de traquer les ventes par téléphone. En rejoignant notre programme, ils ne se sentent pas lésés car nous sommes en mesure de les rémunérer comme ils le méritent », poursuit-il.
Parallèlement, une interface est mise à la disposition des affiliés, elle les renseigne sur des statistiques affinées par actions, par produits et sur les taux de clics. Ces informations leur donnent ainsi la possibilité d'optimiser les insertions de visuels sur leurs sites.
La nouvelle agence de voyages, qui a racheté Promovacances.com fin octobre, compte à ce jour plusieurs centaines d'affiliés. La société a développé plusieurs services originaux avec un paiement en ligne 100 % sécurisé : générateur d'idées, réservation de séjours, vols secs, d'hôtels et impression de guides sur mesure.
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