Selligent équipe les commerciaux Gaz de France

1500 commerciaux Gaz de France vont utiliser la solution logicielle Selligent de gestion de la relation client.

La solution logicielle Selligent 2000 a été choisie par Gaz de France pour équiper ses 1500 commerciaux. Selligent est un éditeur européen d'applications de gestion de la relation client et de

e-business. L'éditeur cible une clientèle disposant d'une force commerciale et marketing comprise entre 100 et 2000 personnes.

Gaz de France avec ses 98 centres et ses 8 pôles marketing a retenu Selligent face à la concurrence de trois éditeurs. Alain Giuliano, responsable du système d'information commerciale Gaz de France remarque : l'offre de Selligent présente «une réelle intégration ventes/marketing pour la gestion des transmissions de leads aux commerciaux ». La proximité du groupe et de ses équipes aurait également fait pencher la balance en faveur de Selligent. Michel DORIC, Directeur général de Selligent France estime pour sa part que ce projet constitue une «référence majeure sur le marché de la relation client.»

La solution logicielle Selligent 2000 intègre des fonctionnalités marketing, ventes et service client à un centre de contacts multicanaux et à des applications e-business. Quatre modules spécifiques à ce projet ont été conçus par l'éditeur : marketing (base de données consolidée), client / local, dossier (transfert d'informations du marketing vers le commercial), vente et suivi d'actions. Selligent 2000 supporte l'utilisation de langues et devises multiples, compatibles en Euro, ce qui est préférable sur le marché européen ! Le tarif de la solution est de 11 500 FHT par utilisateur à partir de 10 postes. Une version pilote vient d'être mise en place auprès de 150 utilisateurs. En septembre 2001, la version 2 de la solution logicielle sera lancée auprès de 1350 commerciaux et 150 collaborateurs marketing Gaz de France.