Askoo choisit Activox et Cisco Systems

Askoo, choisit Activox pour intégrer au sein de son centre de contacts le module Collaboration Server de la suite logicielle ICM (Intelligent Contact Manager) de Cisco Systems.

Askoo choisit Activox pour intégrer au sein de son centre de contacts le module Collaboration Server de la suite logicielle ICM (Intelligent Contact Manager) de Cisco Systems. Concrètement, Askoo pourra donc utiliser des fonctions de tchat et de co-browsing pour les internautes. Askoo pense ainsi pouvoir aider les sites de commerce électronique à mieux accompagner les internautes dans leur processus d'achat en ligne et améliorer le taux de transformation d'un visiteur en un client. On peut souligner un certain paradoxe à réintégrer des humains dans le processus de vente à distance, alors que la grande promesse du e-commerce tenait justement à la faible humanisation de ce process...