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Contre le slamming, Free lance un numéro vert

Publiée par Julien le Mercredi 2 Août 2006

Brève FAI

L'opérateur Internet Free annonce la mise en place d'un numéro vert pour ses abonnés victimes de slamming. Le slamming kesako ? Il s'agit pour un opérateur de commander un câblage sur une ligne téléphonique sans disposer de l'autorisation de son détenteur. Concrètement l'opérateur indélicat désabonne un client ADSL pour le raccorder contre son gré à son réseau. La procédure, pour le moins scandaleuse, qui s'apparente à de la vente forcée semble être en forte recrudescence. Ce sont pas moins de 517 procédures judiciaires qui auraient été initiées par les abonnés de Free au cours des derniers mois contre des opérateurs indélicats. Une abonnée de l'opérateur a ainsi obtenue près de 3000 euros d'indemnisation.

Free souligne dans son communiqué les méthodes en vigueur pour le slamming (récupération de noms et adresses dans le bottin, fausses signatures ou détournement de celles-ci) et invite les consommateurs à la plus grande prudence. D'autant qu'il n'est pas aisé d'identifier si l'on est victime de slamming vu que la coupure des services Internet fait plutôt penser à un problème lié au réseau de son opérateur. Free met donc en place un numéro vert, SOS slamming, pour les personnes victimes de ces abus : 0 805 92 55 55.
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Les Commentaires des lecteurs
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le 02 Août 06 à 11h35
Edition
 
D'après ce que j'ai compris, finalement, ça fait plus chier l'opérateur qui se fait voler sa ligne que le client de cet opérateur.
Sinon, je ne vois pas bien l'intéret de la chose puisque, soit c'est totalement invisible pour le client, soit ça ne l'est pas et dans ce cas celui qui commet le "vol" se dénonce obligatoirement....

Bref... c'est pas très clair comme truc...
 
le 02 Août 06 à 11h35
Edition
 
Et ces opérateurs indélicats ont pignon sur rue ? ils sont connus ? Décidement quel époque :heink:
 
le 02 Août 06 à 11h35
Edition
 
Bonne initiative de Free
 
le 02 Août 06 à 11h38
Edition
 
"D'autant qu'il n'est pas aisé d'identifié (er) si l'on..."

:jap:
 
le 02 Août 06 à 11h41
Edition
 
En même temps, moi c'est Free qui m'a slammé !!
Dans mon cas c'était une erreur de leur part car j'avais commandé pusi annulé ma commande chez eux et la mauvaise communication entre leur service a fait qu'ils m'ont débranché de chez neuf pour me mettre chez eux.
Le problème est qu'après free et neuf se renvoi la balle pour savoir qui doit faire l'intervention sur site. Je ne le souhaite à personne la rupture de service se compte en semaines (4 pas moins).
 
le 02 Août 06 à 11h42
Edition
 
J'ai déja été victime de slamming ('fin ma société, quand j'avais encore des sous ^^), c'est neuf télécom qui nous a désabonné de wanadoo manu militari sans notre consentement, ni signature !
On a essayé de les contacter, on s'est fait limite insulté ... et on a beau avoir contacté le siège et avoir eu une "responsable", idem, a part les "oui, oui .... mhh mhhh ... oui, je comprend", aucun dédomagement ... pourquoi un dédomagement ? Quant on tient une salle de jeux en réseau, qu'on ne travaille que via internet et qu'on est obligé de refuser les clients, on a forcément des pertes.
Super neuf telecom :sarcastic:
 
le 02 Août 06 à 11h45
Edition
 
Lemanruss a écrit:
D'après ce que j'ai compris, finalement, ça fait plus chier l'opérateur qui se fait voler sa ligne que le client de cet opérateur.

Tu trouve pas ça chiant qu'un opérateur usurpe ton identité, te fasse payer le forfait qu'il veut et termine ton abonnement chez l'autre alors que tu possédait un site web perso ?

Faut les crucifier c'est gars !!! :grrr:
 
le 02 Août 06 à 11h46
Edition
 
Ce qui est drole c'est qu'ils ralent apres ce phenomene alors qu'ils ont des pratiques similaires....
Bref, c'est l'hopital qui se moque de la charité.
 
le 02 Août 06 à 11h48
Edition
 
BetaGamma a écrit:
Ce qui est drole c'est qu'ils ralent apres ce phenomene alors qu'ils ont des pratiques similaires....

Ah bon ?
 
le 02 Août 06 à 11h48
Edition
 
appparement c'est une pratique courante de neuf telecom..
 
le 02 Août 06 à 11h50
Edition
 
Bien content d'etre chez Noos... :oui:
 
le 02 Août 06 à 11h51
Edition
 
Dans mon cas free ne m'a pas slammé intentionnellement c'était une erreur de leur part. Mais le problème est que ça prend 4 semaines pour écupérer ta connexion. Free devait dire à FT qu'il ne possédait plsu la ligne, puis Free devait payer l'inter de FT (mais il voulait pas) neuf ne voulait pas non plus la payer,... Tout ça à 0.85 euro la minute et en servant d'intermédiaire entre free et neuf ça use...
 
le 02 Août 06 à 11h53
Edition
 

QUOTE(BetaGamma @ 2/08/2006, 10:46:43)
Ce qui est drole c'est qu'ils ralent apres ce phenomene alors qu'ils ont des pratiques similaires....

acidbao a écrit:
Ah bon ?


+1. Ah bon ?

Ceux pour qui c'est arrivé sont des gens qui se sont abonnée et désabonnées rapidement apres...

Va voir sur les forum le nombre d'abonnés chez Free qui se sont fait slammés... C'est assez edifiant. D'ou la mise en place de ce numero vert.


 
le 02 Août 06 à 11h53
Edition
 
loupalpha a écrit:
En même temps, moi c'est Free qui m'a slammé !!
Dans mon cas c'était une erreur de leur part car j'avais commandé pusi annulé ma commande chez eux et la mauvaise communication entre leur service a fait qu'ils m'ont débranché de chez neuf pour me mettre chez eux.
Le problème est qu'après free et neuf se renvoi la balle pour savoir qui doit faire l'intervention sur site. Je ne le souhaite à personne la rupture de service se compte en semaines (4 pas moins).


C'est un problème mais comme tu l'expliques, ce n'est pas un slamming.

BetaGamma a écrit:
Ce qui est drole c'est qu'ils ralent apres ce phenomene alors qu'ils ont des pratiques similaires....
Bref, c'est l'hopital qui se moque de la charité.


Tu as des sources sur les pratiques similaires de free?
 
le 02 Août 06 à 11h57
Edition
 
MDR la nouvelle excuse de Free pour te faire croire que quelqu'un ta pris ta ligne, alors que c'est eux qui font pas leurs boulot et comme ça "ta pas de ligne mais tu paye quand même".
HaHa de plus en plus fort les escrocs.
 
le 02 Août 06 à 12h05
Edition
 
BetaGamma a écrit:
Ce qui est drole c'est qu'ils ralent apres ce phenomene alors qu'ils ont des pratiques similaires....
Bref, c'est l'hopital qui se moque de la charité.


Ce qui n'est pas drole, c'est de voir des mec dans ton genre qui pour avoirt quelque chose à dire, sortent des pures conneries.
Tu cherches des copains? tu veux briller en société?

Ca te derange pas de sortir un truc dont tu ne sais apparement rien, tu crois que parce que tu es sur un forum tu as le droit de sortir n'importe quoi?
Vive les grands courageux anonymes du net.
 
le 02 Août 06 à 12h07
Edition
 
$k-flown a écrit:
MDR la nouvelle excuse de Free pour te faire croire que quelqu'un ta pris ta ligne, alors que c'est eux qui font pas leurs boulot et comme ça "ta pas de ligne mais tu paye quand même".
HaHa de plus en plus fort les escrocs.


Ptain, ce farcir de genre de coms de pur blaireaux, ça fatigue...
 
le 02 Août 06 à 12h09
Edition
 
KarLKoX a écrit:
J'ai déja été victime de slamming ('fin ma société, quand j'avais encore des sous ^^), c'est neuf télécom qui nous a désabonné de wanadoo manu militari sans notre consentement, ni signature !
On a essayé de les contacter, on s'est fait limite insulté ... et on a beau avoir contacté le siège et avoir eu une "responsable", idem, a part les "oui, oui .... mhh mhhh ... oui, je comprend", aucun dédomagement ... pourquoi un dédomagement ? Quant on tient une salle de jeux en réseau, qu'on ne travaille que via internet et qu'on est obligé de refuser les clients, on a forcément des pertes.
Super neuf telecom  :sarcastic:


Ca fait plaisir de voir qu'on n'est pas seul !

J'avais fait ma demande de dégroupage chez neuf fin février. Après 2 mois sans connexion internet, j'ai résilié mon contrat. Ca m'a d'ailleurs parut trop facile, j'aurais dû me méfier ... J'ai eu un beau numéro de dossier, j'ai envoyé ma lettre en recommandé et ma neufbox au service résiliation. Tout me semblait bien se terminer.

Et puis, il y a quelques jours, plus de téléphone ! Je met ça sur le coup des orages à ce moment, et appelle FT le lendemain matin, qui me dit que je suis dégroupé !! A ma grande surprise d'ailleurs, plus de 2 mois après ma résiliation, qui était quand même sensée stopper tout contrat et actions chez eux. Bonjour la communication interne !
 
le 02 Août 06 à 12h11
Edition
 
Finalement, on finira par faire comme les domaines DNS : locker son ADSL chez un FAI. Pour changer de FAI, il faudra etre delocké ^^
 
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