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Hotline : l'UFC Que Choisir s'en prend à Alice
| Publiée par Alex le Mercredi 5 Juillet 2006 |
Brève FAI
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Après Free, en mai dernier, c'est donc au tour de la filiale française de Telecom Italia de faire les frais de la vindicte de l'association de consommateurs. Motifs avancés par l'UFC dans son communiqué : « Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture de service se multiplient, les clients du Fournisseur d'accès internet sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes et régler leurs problèmes ».
Après un lancement médiatisé en octobre 2005, la hotline gratuite d'Alice n'aurait selon l'association de consommateurs jamais été à la hauteur des attentes des clients et surtout, jamais à la hauteur des allégations publicitaires. Elle entend donc obtenir des tribunaux « la mise en place d'un service d'assistance correspondant aux promesses contractuelles » ainsi que la « sanction des manquements » d'Alice.
Les Commentaires des lecteurs
On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémière! à mon avis, faut pas s'attendre à pouvoir tout avoir pour rien! cela dit, il est anormal de promettre des services inaccessibles!
ouais, moi aussi j'en reprendrai bien de la crémière..... 
Remarquez, dans la pub ils annoncent d'emblé la chose hein...
Je voit pas où Alice ment, selon la pub, Alice rend tout transparent alors pourquoi pas sa hotline aussi
A mediter MDR
Je voit pas où Alice ment, selon la pub, Alice rend tout transparent alors pourquoi pas sa hotline aussi
A mediter MDR
fry@planetexpress a écrit:
perso la crémière d'alice, ça me suffit !!
Attention au détournement de mineurs !
dj_ram a écrit:
N'ayant jamais eu à faire à la Hotline d'Alice, je ne dirais rien.
Juste un commentaire :
Dans 90% des appels passés à une Hotline de FAI, le soucis ne provient pas du FAIT, mais du Pc de l'utilisateur, et même de l'utilisateur !
Il faut aussi voir qu'il y a des personnes qui voient la pub Alice, et se disent : si j'essayais de les appeler pour un problème alors que je ne suis pas chez eux ? Ca ne me coutera rien de toutes façons.
Faites donc un calcul rapide, et regarder le temps qui serait gagné si ce genres de personnes ne faisaient pas ça, et si les autres utilisateurs faisaient attention à l'utilisation de leur machine.
+1000
C'est plus souvent un erreur dans l'interface "chaise-clavier" que de l'opérateur
aston28 a écrit:
Et après on se demande pourquoi Wanadoo est plus cher, et ben moi avec Wanadoo j'ai jamais de problème.
Alors les petites économies je préfère pas les faires la dessus, question de priorité.
et gnagnagna et blablabla toujours des trolls
si pour toi la différence de prix s'arrête à la qualité alors achète tout ce qui est cher
Drudwyn a écrit:
+1000
C'est plus souvent un erreur dans l'interface "chaise-clavier" que de l'opérateur
Ca me fait toujours rire la façon de parler de cette "interface"
Non pas tout dans la pub... pas la cremiere !kerith a écrit:
Remarquez, dans la pub ils annoncent d'emblé la chose hein...
Je voit pas où Alice ment, selon la pub, Alice rend tout transparent alors pourquoi pas sa hotline aussi
A mediter MDR
metalgonzo a écrit:
Yep 70 euros pour leur decodeur TPS avec les 30 chaines , sinon 3 mois gratos de tous les bouquets tu peux en profiter pour 40 euros de plus pour la mise en place TPS ... et ne pas oublier la résiliation avant le dernier moi sinon c'est 12 mois plein po !
vachement intéressant......
Je trouve la chose un peu exagérée niveau prix surtout.
M'enfin... Chacun voit midi à sa porte ! (pour ceux qui prennent la téloche et tout
) [père noël est une ordure]
- La Hotline bonjour !
- Bonjour, c'est Thérèse ?
- Non, c'est Alice
- Ah, bonjour Alice. Alors je te prends je te retourne et je t'en..le, Alice !
[/père noël est une ordure]
Du moment qu'ils gardent leurs pubs, moi ça me dérange pas
- La Hotline bonjour !
- Bonjour, c'est Thérèse ?
- Non, c'est Alice
- Ah, bonjour Alice. Alors je te prends je te retourne et je t'en..le, Alice !
[/père noël est une ordure]
Du moment qu'ils gardent leurs pubs, moi ça me dérange pas
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