Guéguerre entre Free et FT sur les ouvertures ADSL

felmtg a écrit:
chez free il devrait améliorer leur hotline avant d'attaquer ses concurents sur ce genre de sujet :)

ChiVaS a écrit:
+1  :heink:

chaton51 a écrit:
ca c'est encore un post a troll .. je le sens..

toute facon moi free.. pour moi, c'est caca.. et toc !

xp20009895me a écrit:
Chez FT, au lieu de se battre sur les délais d'ouverture de ligne ils feraient mieux de se bouger pour mettre l'adsl dans les petits villages!  :grrr:  :pfff:

Paul_Hewson a écrit:
Euh là dessus, permets-moi de te dire qu'il ne vaut mieux pas te plaindre.

FT est le seul opérateur à ADSLiser des NRA non rentables, et ils se bougent. Sur 13000 NRA en France, il y en a une grande majorité qui sont ADSLisés, alors qu'aucun opérateur alternatif ne dépasse les 1000 NRA dégroupés (loin de là même).

Donc plutôt que de gueuler parce qu'on veut tout tout de suite et qu'on l'a pas (mentalité bien française), il me semble plus adapté de remercier FT pour leur action, car ce n'est pas en gueulant comme ça que ça donne envie d'aller mettre l'ADSL dans ton village où il y aura 3 abonnés, et où FT perdra quelques milliers d'euros chaque mois.

Enfin, si tu n'es vraiment pas content de FT, tu n'as qu'à attendre qu'un opérateur alternatif vienne dégrouper ton NRA (d'ici 2030 peut-être ?), comme ça tu pourras te passer complètement d'eux.

felmtg a écrit:
chez free il devrait améliorer leur hotline avant d'attaquer ses concurents sur ce genre de sujet :)

Bonjour tout le monde,

Pour info, voici un copier/coller d'un petit article paru aujourd'hui
dans les Dernières Nouvelles d'Alsace :

"Les aléas du dégroupage


Vouloir prendre son indépendance n'est jamais chose facile : les mordus du
haut débit en savent quelque chose. Témoin la mésaventure de ce couple
schilikois qui n'a plus, depuis début juillet, ni ligne téléphonique, ni
accès aux chaînes télévisées et à Internet.
Son tort ? Avoir décidé de quitter France Télécom pour bénéficier d'une
offre proposée par Free, « le premier opérateur ADSL alternatif ». Profiter
du « dégroupage total » de Free n'est pour l'instant possible que dans
certaines zones géographiques. Un système qui permet notamment à
l'utilisateur de ne plus payer d'abonnement à France Télécom. Un système qui
a fonctionné sans heurts, chez nos habitants du vieux Schilik, de la mi-mai,
date de sa mise en service, jusqu'au début juillet. C'est alors que tout se
gâte.
Après le passage d'un opérateur France Télécom venu installer une ligne
téléphonique dans un appartement mitoyen, le couple constate avec stupeur
qu'il est désormais coupé du monde. Les communications ne fonctionnant pas
mieux chez leur locataire, cette dernière obtient que le technicien vienne
remettre sa ligne en ordre. Ce qu'il fait, avec succès, tout en refusant
d'en faire de même chez les propriétaires... puisque la ligne de ces
derniers n'appartient plus à France Télécom ! Depuis, les malheureux abonnés
Free rongent leur frein. Eux qui comptaient utiliser les facilités de
communication modernes à des fins commerciales doivent se raccrocher au
coûteux téléphone portable. Six semaines plus tard, leur opérateur n'a
toujours pas obtenu de France Télécom que soit réparée la ligne endommagée.
Une chose est sûre : ce n'est pas en procédant ainsi que France Télécom les
incitera à revenir dans son giron...

"

malibu2k a écrit:
:non: FT se bougent en combien de temps ??? permet moi de te signaler que lorsque FT met un câblage en place pour l'ADSL il ne vérifit jamais si celui-ci fonctionne ou pas, et c'est pour cela qu'il y autant de problème. Et de plus l'information concernant la date de branchement n'est pratiquement jamais remonté à Free.
Et ne parlons pas de la hotline de Free qui est carrément à la masse lorsqu'il s'agit d'un problème important, pas de procédure de résolution, pas d'enregistrement de l'appel, et surtout pas de suivi du problème, comment peut-on savoir si ils engagent une procédure ou pas. On pourra avoir accès à un emplacement sur Free afin de suivre l'évolution de ton problème, ou on pourrait même envoyer des informations par mail pour éviter de dépenser 0.34 cts Euros /mn.
Mais en tout cas on est loin de s'imaginer tout ce qui se cache derrière tout ces problèmes.