Un temps fleuron de la gamme logicielle de Symantec, SystemWorks se présentait à sa glorieuse époque comme un pack d'utilitaires regroupant notamment Norton Utilities, Norton Antivirus et même Norton Internet Security. Vendue comme une suite logicielle permettant d'optimiser et de protéger son ordinateur, SystemWorks a subi de plein fouet l'arrivée de logiciels concurrents comme TuneUp Utilities, SystemMechanic ou TweakXP proposant des fonctionnalités d'optimisation bien plus poussées sans même parler de l'arrivée de suites de sécurité tout-en-un comme Norton 360 ou Windows Live OneCare.
Du reste, Norton Utilities, clé de voûte de SystemWorks, n'a pas évolué depuis plusieurs années alors que Symantec a attendu plus d'un an avant de proposer une édition compatible Windows Vista de SystemWorks. Quelque temps après le lancement de Norton Antivirus 2009 et de Norton Internet Security 2009, Symantec lance SystemWorks 12.0. En France, seule l'édition « Basic » de SystemWorks 12.0 est disponible et propose, outre les outils habituels (réparation de disque dur, défragmentation, etc), un module d'évaluation des performances de la machine. Pour mémoire Norton Utilities disposait dans ses premières versions pour Windows 9x d'un module d'analyse des performances, module qui avait été supprimé par la suite. Si l'édition 12.0 de SystemWorks fonctionne sous Windows XP et Windows Vista, elle est dépourvue d'antivirus intégré. Côté tarification, Symantec propose un prix public conseillé de 39,99 euros TTC.
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