Evolutions de l'offre ADSL Darty : boitier v2

waow super

non sans dec' QUI va chez Darty pour de l'adsl?

c'est pour le "contrat de confiance"...

Ils sont sur le reseau de qui ? 9 non ?

J'y suis, et ca marche du tonnerre chez Darty... J'ai plus qu'à échanger mon boitier pour avoir le wifi, et ca sera cool.

Vraiment, Darty est une bonne FAI...

"waow super

non sans dec' QUI va chez Darty pour de l'adsl?"

Toute les personnes qui ont été insatisfait par les autres opérateurs et leur service apres vente désastreux.

Aller chez Darty c'est avoir l'assurance d'avoir d'une part un hotliner Français (pas macocain), et de ne pas avoir de surprise au niveau de la facture...

La DartyBox permet entre autre de connecter les foyer "senior" trés réticent à souscire chez le 9 par exemple ... puisque les clients de Darty sont en majorité des fidèle donc pourquoi ne pas prendre un produit commercialisé sous leur nom propre ?

Dans ce cas comment font les séniors pour comprendre les changements opérés entre la V1 et V2 parce que personnellement je n'ai retenu que payé pour ... attendre pour ... option en plus pour ... (finalement y'a que l'intégration du wifi quoi).

Concernant la Hotline elle est peut être française pour le moment mais pour combien de temps si les objectifs d'abonnés ne sont pas atteint !?

Darty passe par Complétel et à mon boulot on utilise Complétel qui est une vraie catastrophe facturatoire, des erreurs en voici en voilà, dégroupage à proscrire puisque plus aucun suivi par la suite...non vraiment, de la merde... :pfff:
Alors Darty, hors de question d'aller voir... :o

La force de Darty c'est son SAV.
Pas au niveau réseau bien sur, car le seul FAI qui maitrise le réseau de bout en bout est bien sur Orange.

La différence se situe de problème du genre la box tombe en panne. Chez un opérateur comme Free ou Neuf, tu appelles une hotline surtaxée, et tu attends... des mois parfois (j'en ai fait l'expérience). Chez Darty tu vas dans ta boutique au coin de la rue et ils te la changent ou t'envoie un technicien dans un délai record.

Darty devrait rester dans son metier de base.
Chacun sa place

Waoh, du wifi g, c'est pas un peut vieillissent comme norme ca?

The Real Dav' a écrit:
Bref, ceux qui vont chez Darty ce sont surtout les ploucs qui n'y connaissent rien et qui ne veulent surtout pas y comprendre quoi que ce soit, ou les pigeons qui se font bercer par les jolis discours de revendeurs Darty.
Faut vraiment avoir peur de rien pour prendre son adsl ou son pc dans un magasin qui vend des aspirateurs comme des machines à laver...

Quel dédain... Je précise que je suis chez N9UF (et très heureux d'y être après avoir souffert chez FT aux tous débuts de l'ADSL, puis chez Free de façon cataclysmique, puis chez Noos qui a été incapable de me reconnecter après un déménagement), donc Daty à la base je m'en fous mais lire ce genre d'inepsies me fait réagir.

On est un 'plouc' quand on n'y connait rien en informatique ? Tu fais très fort... En temps que Chef de Projets et développeur je considère comme la priorité #1 de satisfaire mes utilisateurs. Cela passe par sortir des logiciels/produits qui correspondent à leurs attentes et besoins. Cela passe par la volonté de faire des outils les plus intuitifs possible, avec un gros travail sur l'ergonomie pour que la phase d'apprentissage soit la plus transparente possible pour l'utilisateur final. Il faut que tout corresponde à ses codes à lui, à sa manière de fonctionner.

L'informatique au service du client, pas d'une élite qui a 'la connaissance' !

Et le problème aujourd'hui, c'est que la plupart du temps on a des produits conçus par des informaticiens sans remise à plat de l'ergonomie, alors que toutes les bases des standards actuels ont été avant tout été développés pour eux. N'oublions pas que l'informatique est avant tout un outil, qui devrait être au service de l'utilisateur.

Il y a aujourd'hui une fracture entre 'ceux qui savent' et les autres, fracture qui ne devrait pas exister si les outils étaient mieux conçus. Et rares sont ceux pensés de A à Z pour les utilisateurs, à l'interface travaillée avec de vrais spécialistes de l'ergonomie.

Du coup, que des gens aillent acheter un modem ADSL dans un magasin d'aspirateur te choque. Pourtant n'est-ce pas un outil qui devrait être aussi simple à utiliser qu'un aspirateur ? "Je branche, et ça marche. Si ça ne marche pas, j'appelle le SAV'.
Edité le 07/05/2008 à 13:46

Ben franchement le SAV Darty ils en font la grosse promo et ca me fait bien rigoler, je leur avait laissé ma chaine hifi et il m'ont baratiné pendant 1 AN soit disant qu'ils trouvaient pas la panne enfin le gros baratin, pour finalement me la rembourser parce que j'ai bien ouvert ma gueule! un pote pareil avec son reflex, il a attendu 6 mois alors pour rien au monde je retournerais chez eux et je vous conseille vivement de faire pareil! "le contrat de confiance" vraiment trop lol c'est beau la pub parce qu'on peut dire quand meme beaucoup de conneries!

J'allais réagir par rapport à ce que disent les contradicteurs de Darty mais smover l'a déjà fait, thèse que j'appuie bien évidemment.

J'ai pris la peine de regarder les avis des utilisateurs de la dartybox et dans l'ensemble, c'est plutôt pas mal. Les services proposés ne sont pas encore à la hauteur d'autres FAI comme free ou orange mais pour ceux qui ne veulent qu'internet, c'est ce qu'il faut. Tout simplement.

Je ne suis pas l'avocat de darty mais pour critiquer sévèrement, il faut avoir une expérience douloureuse avec le fournisseur impliqué.
Enfin, ce n'est que mon avis. ;)

:jap: avec Smover et Pierrot24.

rien à ajouter.

Saldang a écrit:
Waoh, du wifi g, c'est pas un peut vieillissent comme norme ca?

Je te rappel que la norme N n'est toujours pas utilisé, ce n'est que du "virtuel".

Ma soeur était chez Darty, et quand tu va au magasin du coin, ba les vendeurs savent pas te répondre, il appel la hotline pour au final, repartir bredouille.
Après il te dise dès que tu es en dégroupé, tu viens au magasin on fait le nécessaire, quand c'est arrivé, ah bah faut écrire une lettre patati patata, finalement on a écrit une lettre de résiliation !

Au moins chez Orange, quand tu va au magasin du coin, ils savent de quoi ils parlent euh !